Retourbeleid

Retourneren en klachten

Als je de verkeerde of beschadigde producten hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar mariapoznan@gmail.com, dan bespreken we verdere stappen.

Mocht je niet tevreden zijn met de ontvangen producten, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verkoopbaar zijn.
Na de retourzending heb je recht op een volledige terugbetaling, exclusief de verzendkosten voor de retourzending.
Wij kunnen geen retouren of omruilingen accepteren voor producten die gebruikt zijn, geopend zijn of niet in de originele staat verkeren.

Retouraanvraag

Retourtermijn:
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Het product moet ongebruikt, ongedragen zijn, met de originele labels eraan en in de originele verpakking.

Vergeet niet je bonnetje of aankoopbewijs toe te voegen.

Retourproces

Stuur een e-mail naar mariapoznan@gmail.com met:

Het bestelnummer.
De reden van de retourzending.
Bewijs (indien van toepassing, zoals een foto of video).

Schade of problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Meld eventuele schade, defecten of verkeerde bestellingen zo snel mogelijk, vergezeld van een foto of video van het product, zodat we je snel kunnen helpen.

Omruilen

Wil je een product omruilen?
Retourneer het en plaats een nieuwe bestelling.
Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je direct het gewenste product aanschaffen.

Terugbetalingen

Na inspectie van het geretourneerde product, zullen wij je informeren of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je rekening.
Let op: de bancaire verwerking kan enkele dagen duren.

Retourvoorwaarden en richtlijnen

Alle geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele plastic verpakking zijn.
De verzendkosten voor de retourzending zijn niet onze verantwoordelijkheid.
Zorg ervoor dat de geretourneerde producten goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.
De retourzending moet aangetekend en verzekerd worden verzonden, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor producten die beschadigd of zoekraken tijdens transport.
Retourzendingen moeten internationaal worden verzonden, rechtstreeks naar onze leverancier in China.
Zorg ervoor dat de retourzending is goedgekeurd; geen goedkeuring kan de verwerking van de retourzending belemmeren.